Infos boutique et contact

Vous pouvez réaliser un achat en tant que client INVITÉ ou en tant que client ENREGISTRÉ.

S'enregistrer est très simple. Nous vous demandons uniquement les informations nécessaires au processus d'achat.

Dans le formulaire d'inscription, vous trouverez des exemples de format pour la saisie de certaines données personnelles comme le numéro de téléphone.
Vous aurez toujours à votre disposition l'information concernant votre commande dans votre compte si vous êtes client enregistré ou bien sur le lien dans l'e-mail de confirmation, si vous êtes client invité.

Les commandes sont traitées dans les 48h après validation.
Si vos achats tardent à arriver, il se peut que votre commande comporte un article avec un petit délai de disponibilité. Les articles disponibles sur sur le site peuvent avoir maximum 1 semaine de délai de réaprovisonnement, sinon nous les passons en "hors stock" (version floutée du produit en visuel).

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Il arrive également que certains de nos fournisseurs prennent du retard dans leur livraison ou ne puissent finalement pas honorer leur commande, et ne nous préviennent pas toujours.
Nous vous contactons alors par mail et vous proposons le remboursement de l'article ou annulation et remboursement imméditat de l'intégralité de la commande.

ARTICLE NON VOLUMINEUX:
Pour retourner un article non volumineux comme de la mode, un accessoire, du petit mobilier ou de la petite décoration :

ARTICLE CASSÉ / DÉFECTUEUX :

Si malgré les soins apportés à la préparation de votre commande, vous remarquez des défauts à vos produits et souhaitez les retourner, nous vous prions d'accepter nos excuses.

Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner en indiquant la raison suivante :

- Défectueux /Mauvaise qualité.
Ensuite merci de préciser si votre article est :

- Tâché / Troué ou décousu / Abimé / Cassé.

Important: dans ce cas, merci de prendre en photo l'article lors du déballage.
Nous éditerons un bon de retour à télécharger et à glisser dans votre colis et votre étiquette prépayée à coller sur votre commande.
Dès réception de vos articles, nous procèderons à votre remboursement sous 3 à 5 jours ouvrés. Une fois le remboursement effectué, les fonds apparaitront sur votre compte bancaire sous environ 3 jours. A noter, ces délais peuvent varier selon votre banque.

ARTICLE VOLUMINEUX :

Pour retourner un article volumineux comme du mobilier, envoyez un message à notre service client via le formulaire plus bas, en rajoutant au minimum trois photos du produit reçu, si possible dans son emballage.

Vous avez changé d’avis et voulez retourner vos produits.
Voici la marche à suivre :

- Contactez-nous par e-mail ou via le formulaire plus bas dans cette page avec la référence de votre commande, et la référence de l'article que vous souhaitez renvoyer.
- Si votre demande de retour est validé, envoyez votre colis, par le moyen utilisé lors de l'expédition (les frais de retour sont à la charge de l'acheteur , voir nos CGV)

Une fois votre retour reçu et vérifié par notre Service Client, nous procéderons au remboursement directement sur le compte bancaire ayant servi à régler l'achat sous 3 à 5 jours ouvrés.
Notez que les délais de transition entre les banques peuvent varier et nous n'avons pas le contrôle ceux-ci.